Задать вопрос

Добрый день! Забыл пароль от аккаунта polar flow, пытался неоднократно изменить пароль там же, при заполнении логин-пароль...Оповещение об отправленной мне ссылке на смену пароля приходит, но само сообщение на почту нет. Как быть?
Ответ: Добрый день, Алексей!
Проверьте письмо в спаме/нежелательной почте и не переполнен ли у вас ящик. Советуем также обратиться в сервисный центр Polar
SERVICE@POLAR-RUSSIA.RU Тел.:8(499)744-34-72.

Добрый день!
У меня часы M430, с недавнего времени появилась проблема с аккумулятором: после зарядки он разряжается в течение нескольких часов в режиме ожидания, без тренировок.
Может быть есть пути решения проблемы без "вскрытия железа" путем перезагрузки или перепрошивки? Или все же необходимо обратиться в ближайший сервисный центр? Тогда пожалуйста, сообщите контакт. Проживаю в г. Вологда
Ответ: Добрый день, Михаил!
К сожалению, разряженный аккумулятор не лечится перезагрузкой или обновлениями. Заряжать часы лучше всего напрямую через usb от компьютера или ноутбука. В любом случае, вам необходимо обратиться в сервисный центр, указанный на вашем гарантийном талоне. Если талон утерян или срок гарантии истек, позвоните по телефону 8(499)744-34-72.

здравствуйте! с часами возникла БОЛЬШАЯ проблема,после соревнований сняла часы,убрала в рюкзак, по приезду домой достала часы, а они выключены!!! и не заряжаются и ноль реакции вообще! что делать???
Ответ: Добрый день, Татьяна!
Вам необходимо обратиться в сервисный центр, указанный на вашем гарантийном талоне. Если талон утерян или срок гарантии истек, позвоните по телефону 8(499)744-34-72.

Добрый день. Подскажите как быть. После приезда из отпуска домой часы Polar Ignite перестали определять местонахождение при тренировке, все время мигает красная стрелка. Хотя после каждого сопряжения с Polar Flow Sync пишется что данные A-GPS обновлены и в часах написано что данные актуальны до 30.09.20. Из-за этого нет полной информации о пробежках, а при езде на вело нет ни скорости не пробега. Пробовал разные варианты настроек GPS+Глонасс, GPS+Galileo, GPS+QZSS , результата нет. Помогите разобраться.
Ответ: Добрый день, Евгений!
Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам через компьютер и провод. Если проблема будет не устранена, вам необходимо обратиться в сервисный центр, указанный на вашем гарантийном талоне. Если талон утерян или срок гарантии истек, позвоните по телефону 8(499)744-34-72.

Есть ли инструкция на е600 на русском? Очень нужна. Если есть возможность то можете скинуть на почту
Ответ: Добрый день, Михаил!
Если вы про модель M600, отправили инструкцию вам на почту.

Можно ли к часам Polar m200 подключить датчик Чсс Polar h1 ?
Ответ: Добрый день, Анастасия!
К данным часам подходит только датчик H10. Датчик H1 не имеет частоты bluetooth.

Часы vantage m переодически отключался встроенный оптический датчик, сегодня отключился и всё. Что сделать?
Ответ: Здравствуйте, Антон!
Вам необходимо обратиться в сервисный центр, указанный на вашем гарантийном талоне. Если талон утерян или срок гарантии истек, позвоните по телефону 8(499)744-34-72.

Здравствуйте! Polar Vantage M при плавании в бассейне неверно показывают расстояние. Бассейн 50 м, часы показывают то 50, то 100 м. В настройках расстояние выставлено; тренировку запускаю, находясь в воде. В чём может быть проблема?
Ответ: Добрый день, Эльвира!
Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам через компьютер и провод. Если проблема будет не устранена, вам необходимо обратиться в сервисный центр, указанный на вашем гарантийном талоне. Если талон утерян или срок гарантии истек, позвоните по телефону 8(499)744-34-72.

Почему на m430 белый экран и они не включаются?
Разрядились ночью, потом пролежали день на зарядке - не помогло.
Ответ: Вам необходимо обратиться в сервисный центр, указанный на вашем гарантийном талоне. Если талон утерян или срок гарантии истек, позвоните по телефону 8(499)744-34-72.

При подключении зарядного устройства через секунду часы пишут зарядка завершена и корпус часов начинает греться. Контакты проверил и прочистил спиртом, не помогло. Аккумулятор разряжается что делать?
Ответ: Добрый день, Артур!
Вам необходимо обратиться в сервисный центр, указанный на вашем гарантийном талоне. Если талон утерян или срок гарантии истек, позвоните по телефону 8(499)744-34-72.

Почему не показывается продолжительность силовой тренировки разделенной на 4 этапа? Аэробной с целью на продолжительность - показывает.

С уважением, Иван Глаголев
Ответ: Добрый день, Иван!
Не совсем понятен ваш вопрос. Возможно ваш ответят на него в сервисном центре Polar 8(499)744-34-72.

Привет! М200 не сопрягаются с датчиком чсс H10. При этом H10 сопрягаются с телефоном, и М200 тоже синзронизируется нормально. То есть в е работает по отдельности, но не вместе. Что делать?
Ответ: Добрый день, Елена!
Для сопряжения часов и датчика необходимо создать пару в часах(Настройки-Общие настройки-Сопряжение и синхронизация-Сопряжение датчиков и других устройств). Если это уже делали, и часы отказываются видеть датчик, есть вероятность замены батарейки в датчике или самой нагрудной ленты.